TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - DUVAL OUTDOORS
El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.duval.com.pe (en adelante, la "Tienda Virtual" o el "Sitio"), operado y administrado por ALMACU E.I.R.L., empresa constituida bajo las leyes de la República del Perú, con RUC N° 20602446990 y domicilio fiscal en Psje. Churup - Jr. José de Sucre 721, Huaraz, Ancash, Perú (en adelante, "DUVAL OUTDOORS").

Cualquier persona que acceda, se suscriba o realice transacciones en la Tienda Virtual (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera íntegra, libre y expresa todos los términos descritos en este documento.

1. Capacidad Legal
Los servicios y productos ofrecidos en DUVAL OUTDOORS están disponibles únicamente para personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación civil peruana (mayores de 18 años). Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad absoluta de sus padres, tutores o encargados.

2. Formación del Consentimiento y Validación de Compra
Toda aceptación de oferta por parte del Cliente quedará sujeta a la condición suspensiva de que DUVAL OUTDOORS valide la transacción. Para toda operación que se efectúe en este Sitio, la validación requerirá:

Que el medio de pago utilizado por el usuario sea válido y aceptado.

Que los datos registrados por el cliente en el sitio coincidan con los proporcionados al efectuar la aceptación de oferta.

Que el pago sea acreditado por la entidad financiera o plataforma de recaudo correspondiente.
Una vez validada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico o WhatsApp registrado por el Cliente.

3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios de los productos y servicios mostrados en la Tienda Virtual están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).

Los medios de pago aceptados al finalizar la compra (checkout) son:

Tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. Sujetas a la aprobación del banco emisor y a las validaciones de las pasarelas de pago.

Transferencia bancaria directa: Exclusivamente a nuestras cuentas de BBVA.

Billeteras digitales y transferencias inmediatas: Yape y BCP.

Cualquier cargo administrativo, comisión de pasarela o costo adicional asociado al método de pago elegido será debidamente calculado, informado y desglosado de forma automática en el resumen del carrito de compras, antes de que el Usuario finalice y confirme la transacción, garantizando total transparencia.

4. Facturación Electrónica
En cumplimiento con las normativas de la SUNAT, toda la facturación derivada de las ventas en DUVAL OUTDOORS se realiza de manera 100% electrónica y virtual.

Durante el proceso de compra, el Cliente tiene la responsabilidad de elegir el tipo de comprobante que requiere: Boleta de Venta o Factura Electrónica.

No procederá el cambio de boleta a factura (o viceversa) una vez emitido el comprobante, conforme a la normativa tributaria vigente.

Los comprobantes electrónicos serán enviados de forma automática a la dirección de correo electrónico y/o número de WhatsApp proporcionados por el Cliente.

5. Despacho y Entrega de Productos
Los envíos de productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las siguientes condiciones:

Origen de despacho: Todos los pedidos son despachados desde nuestras instalaciones en la ciudad de Huaraz.

Cobertura y Operadores: Realizamos envíos a destinos locales y nacionales mediante agencias de transporte o couriers formales y autorizados.

Costos y Tiempos: El costo del flete y los tiempos estimados de entrega se calculan automáticamente en el checkout antes de la confirmación del pago, variando según el peso, volumen y destino.

Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del Cliente registrar de forma precisa los datos de envío y contacto. DUVAL OUTDOORS no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas derivadas de direcciones ingresadas de forma incorrecta o incompleta.

6. Política de Cambios y Devoluciones
Nuestra política de cambios y devoluciones está alineada con el Código de Protección y Defensa del Consumidor:

Condición Exclusiva de Cambio: Los cambios se autorizarán única y exclusivamente en casos comprobados de error en el envío del producto (modelo, talla o color distinto al comprado) o por defectos comprobables de fábrica.

Plazo de Notificación: El Cliente cuenta con un plazo máximo y estricto de 24 horas calendario tras la recepción del pedido para notificar cualquier eventualidad mediante correo electrónico o nuestro canal oficial de WhatsApp.

Condiciones del Producto: Para que un cambio proceda, el artículo debe ser devuelto sin señales de uso, sin lavado, libre de olores, con todas sus etiquetas originales intactas y dentro de su empaque original.

Excepciones y Reembolsos: La política de DUVAL OUTDOORS contempla únicamente el intercambio por otros productos disponibles en la tienda. No se realizarán devoluciones de dinero en efectivo.

Anulaciones o Extornos Digitales: Solo en casos de quiebre de stock o defectos de fábrica donde no sea posible la reposición, se gestionará la anulación de la operación. El extorno se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. En pagos con tarjeta, los tiempos de procesamiento dependerán exclusivamente de la entidad financiera (pudiendo demorar entre 15 a 30 días hábiles).

7. Propiedad Intelectual y Derechos de Terceros
El diseño gráfico, código fuente, logotipos propios y textos generados para este Sitio son propiedad de ALMACU E.I.R.L.
Asimismo, DUVAL OUTDOORS comercializa productos de marcas reconocidas internacionalmente. Las marcas denominativas, logotipos, imágenes de catálogo y diseños industriales de los productos exhibidos pertenecen estrictamente a sus respectivos titulares legales y fabricantes (terceros). DUVAL OUTDOORS utiliza este material audiovisual exclusivamente con fines informativos y para la comercialización autorizada de dichos artículos, sin pretender apropiarse de su reputación ni infringir sus derechos de autor.

8. Privacidad y Protección de Datos Personales
En estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su Reglamento, DUVAL OUTDOORS garantiza que la información personal proporcionada por los Usuarios (nombres, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico) será utilizada única y exclusivamente para el procesamiento de compras, despachos, facturación y comunicación de servicio al cliente.
ALMACU E.I.R.L. se compromete a mantener la confidencialidad de esta información y a no compartirla ni comercializarla con terceros, compartiendo únicamente los datos estrictamente necesarios con los operadores logísticos y pasarelas de pago para concretar la transacción. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (Derechos ARCO) comunicándose a nuestros canales de atención.

9. Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), DUVAL OUTDOORS pone a disposición de sus Usuarios un Libro de Reclamaciones virtual, ubicado permanentemente en el pie de página (footer) del Sitio, para el registro formal de cualquier queja o reclamo.

10. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo las leyes vigentes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes y a los mecanismos de protección al consumidor correspondientes (INDECOPI).