POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ALMACU E.I.R.L., identificada con  RUC N.° 20602446990, titular de la marca comercial DUVAL OUTDOORS, con dirección de contacto en  Psje. Churup - Jr. José de Sucre 721, Huaraz, Áncash, Perú  (en adelante, “DUVAL OUTDOORS”, “DUVAL”, “nosotros” o “la Empresa”),  reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos  personales de sus clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad describe la forma en que  recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando resulte  necesario, compartimos los datos personales obtenidos a través del  sitio web www.duval.com.pe, nuestros formularios,  canales digitales y demás medios de atención relacionados con  nuestras actividades comerciales.

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con  la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales,  el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley  N.° 29733, y las demás normas que resulten aplicables en la  República del Perú.

I. ALCANCE

Esta Política es aplicable a toda persona que visite, navegue,  se registre, se suscriba, realice una compra, solicite información,  presente una consulta, reclamo o se comunique con DUVAL OUTDOORS  mediante nuestros canales habilitados.

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales, el Usuario  declara haber sido informado sobre las condiciones establecidas  en esta Política.

Cuando una determinada finalidad requiera consentimiento,  DUVAL OUTDOORS solicitará dicho consentimiento de manera previa,  libre, expresa, inequívoca e informada.

II. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

DUVAL OUTDOORS realiza el tratamiento de datos personales respetando  los principios establecidos en la normativa peruana de protección  de datos personales, entre ellos:

• Legalidad: los datos personales son recopilados y tratados mediante  procedimientos lícitos.
• Consentimiento: cuando corresponda, el tratamiento se realiza con autorización  previa, libre, expresa, inequívoca e informada del titular.
• Finalidad: los datos se recopilan para finalidades determinadas,  explícitas y legítimas.
• Proporcionalidad: se solicitarán únicamente los datos adecuados y necesarios  para las finalidades informadas.
• Calidad: procuramos que los datos sean exactos, pertinentes,  actualizados y adecuados.
• Seguridad: aplicamos medidas razonables de carácter técnico,  organizativo y legal para proteger los datos personales.
• Transparencia: procuramos que la información sobre el tratamiento de datos  sea clara y accesible para sus titulares.
• Responsabilidad proactiva: adoptamos medidas orientadas al cumplimiento efectivo de  nuestras obligaciones en materia de protección de datos.

III. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la relación que el Usuario mantenga con  DUVAL OUTDOORS y de los servicios que utilice, podremos recopilar:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI, RUC u otro documento cuando resulte  necesario para una compra, comprobante de pago, envío,  reclamo o cumplimiento de una obligación legal.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono,  número de WhatsApp y dirección de entrega.
• Datos de compra y transacción: productos adquiridos, monto de compra, método de pago,  información de despacho, cambios, devoluciones y comunicaciones  asociadas a la operación.
• Datos de suscripción: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y preferencias  de comunicación que el Usuario proporcione voluntariamente.
• Datos derivados de consultas y atención al cliente: mensajes, solicitudes, consultas, reclamos, quejas y demás  comunicaciones remitidas a DUVAL OUTDOORS.
• Datos técnicos y de navegación: información relacionada con el dispositivo, navegador,  dirección IP, interacción con el Sitio y cookies,  cuando corresponda.

IV. FORMA EN QUE OBTENEMOS LOS DATOS

Podemos obtener datos personales:

• Directamente del Usuario al realizar una compra.
• Mediante formularios de contacto, registro o suscripción.
• Cuando el Usuario se comunica con nosotros mediante correo,  teléfono, WhatsApp u otros canales oficiales.
• Mediante cookies y tecnologías similares utilizadas en  el Sitio Web.
• A través de proveedores que intervienen legítimamente en una  operación solicitada por el Usuario, cuando corresponda.

V. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

5.1. Finalidades necesarias

DUVAL OUTDOORS podrá tratar los datos personales necesarios para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Coordinar despachos, entregas y recojos en tienda.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones tributarias.
• Procesar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes postventa.
• Gestionar pagos y validar el estado de las operaciones.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos y comunicaciones.
• Gestionar el Libro de Reclamaciones.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del Sitio.
• Proteger la seguridad de la Tienda Virtual y de sus Usuarios.
• Cumplir las obligaciones legales, regulatorias,  administrativas o judiciales aplicables.

5.2. Finalidades opcionales de publicidad y marketing

Únicamente cuando el Usuario otorgue su consentimiento para estas  finalidades, DUVAL OUTDOORS podrá utilizar sus datos de contacto para:

• Enviar novedades sobre productos y colecciones.
• Comunicar promociones, descuentos y beneficios.
• Enviar campañas comerciales mediante correo electrónico.
• Enviar comunicaciones promocionales mediante WhatsApp,  SMS u otros canales expresamente autorizados.
• Gestionar suscripciones y listas de comunicaciones comerciales.
• Realizar acciones de publicidad y prospección comercial dentro  de los límites permitidos por la legislación vigente.

La aceptación de comunicaciones comerciales no será obligatoria para realizar una compra.

El Usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a recibir  publicidad en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita,  a través de los canales indicados en esta Política.

VI. CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales tenga como fundamento  el consentimiento del titular, DUVAL OUTDOORS solicitará una  manifestación libre, previa, expresa, inequívoca e informada.

Las casillas destinadas a autorizar comunicaciones comerciales  deberán ser marcadas voluntariamente por el Usuario cuando  corresponda y no deberán entenderse como aceptación automática.

El Usuario podrá revocar posteriormente su consentimiento,  sin que dicha revocación afecte la licitud de los tratamientos  realizados con anterioridad.

VII. TIEMPO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario  para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados,  mientras se mantenga una relación con el Usuario o durante los  plazos exigidos por las normas tributarias, comerciales,  de protección al consumidor u otras que resulten aplicables.

Cuando los datos ya no resulten necesarios y no exista una obligación  legal que justifique su conservación, podrán ser eliminados,  bloqueados, anonimizados o sometidos al procedimiento que  corresponda de acuerdo con la normativa aplicable.

VIII. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Para prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos  podrán ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de  DUVAL OUTDOORS o que resultan necesarios para ejecutar una operación  solicitada por el Usuario.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de la plataforma de comercio electrónico utilizada  por DUVAL OUTDOORS, actualmente Bsale.
• Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
• Pasarelas y proveedores de procesamiento de pagos.
• Empresas de transporte, mensajería y operadores logísticos.
• Proveedores de correo electrónico, comunicaciones y mensajería.
• Proveedores de servicios técnicos, seguridad,  soporte o mantenimiento.
• Entidades públicas, autoridades administrativas,  judiciales o tributarias cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente accederán a la información necesaria  para el cumplimiento de la función o servicio correspondiente,  sujeto a las obligaciones de confidencialidad y seguridad que  resulten aplicables.

DUVAL OUTDOORS no comercializa ni vende bases de datos personales  de sus Usuarios a terceros.

IX. HERRAMIENTAS DE ANALÍTICA, MEDICIÓN Y PUBLICIDAD

DUVAL OUTDOORS puede utilizar herramientas tecnológicas de terceros  para analizar el uso del Sitio Web, medir el rendimiento de sus  campañas, mejorar la experiencia de navegación y, cuando corresponda  y exista consentimiento, realizar acciones de medición, publicidad  y remarketing.

Entre estas herramientas pueden encontrarse, según se encuentren  implementadas y activas en el Sitio Web, Google Analytics,  Google Ads y Meta Pixel.

Asimismo, DUVAL OUTDOORS puede utilizar Google Tag Manager para  gestionar la implementación de etiquetas y Google Search Console  para supervisar la indexación y el rendimiento del Sitio Web en  los resultados de búsqueda de Google.

Las herramientas de analítica, medición y publicidad pueden tratar,  según su configuración, información técnica y de navegación como  identificadores en línea, cookies, información del dispositivo y  navegador, páginas visitadas, interacciones con el Sitio y eventos  relacionados con compras o conversiones.

Cuando el uso de estas tecnologías requiera consentimiento,  DUVAL OUTDOORS solicitará la autorización correspondiente mediante  el mecanismo de gestión de cookies disponible en el Sitio Web.

Para conocer con mayor detalle las tecnologías utilizadas,  sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas,  el Usuario puede revisar nuestra  Política de Cookies .

X. FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la operación de  servicios digitales pueden almacenar o procesar información fuera  del territorio peruano.

Cuando exista un flujo transfronterizo de datos personales,  DUVAL OUTDOORS adoptará las medidas necesarias para que dicho  tratamiento se realice de conformidad con la Ley N.° 29733,  su Reglamento y las disposiciones emitidas por la Autoridad  Nacional de Protección de Datos Personales.

XI. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para  permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias,  obtener información estadística y, cuando exista consentimiento,  desarrollar determinadas actividades de medición o publicidad.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para  posibilitar funcionalidades esenciales del Sitio.

La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra en  nuestra  Política de Cookies .

XII. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

DUVAL OUTDOORS adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, divulgación, tratamiento o acceso no autorizado.

Para la prestación de sus servicios, DUVAL OUTDOORS puede utilizar plataformas, sistemas y proveedores tecnológicos de terceros, tales como servicios de comercio electrónico, alojamiento, procesamiento de pagos, mensajería, analítica y otras herramientas necesarias para la operación del Sitio Web.

Dichos proveedores son responsables de aplicar las medidas de seguridad que les correspondan respecto de los sistemas y servicios que administran. En caso de producirse un incidente de seguridad originado en la infraestructura o sistemas de un tercero, DUVAL OUTDOORS realizará las acciones que le correspondan conforme a la normativa vigente, incluyendo la evaluación del incidente, la coordinación con el proveedor involucrado y, cuando resulte legalmente exigible, la comunicación a las autoridades o titulares afectados.

Las responsabilidades derivadas de un incidente de seguridad serán determinadas de acuerdo con el origen del incidente, las obligaciones que correspondan a cada una de las partes involucradas y la legislación aplicable.

DUVAL OUTDOORS no puede garantizar una seguridad absoluta en sistemas conectados a Internet; sin embargo, mantendrá medidas razonables de prevención, supervisión y respuesta destinadas a reducir los riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales.

XIII. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que  le reconoce la legislación peruana, incluidos, según corresponda:

• Información: conocer las condiciones bajo las cuales se tratan sus datos.
• Acceso: conocer qué datos personales suyos se encuentran siendo tratados.
• Rectificación o actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• Oposición: solicitar que sus datos dejen de utilizarse para determinadas  finalidades cuando legalmente corresponda.
• Revocación del consentimiento: retirar una autorización otorgada previamente.
• Portabilidad: solicitar, en los casos previstos por la normativa vigente,  sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura  mecánica, o su transmisión a otro responsable cuando resulte  técnicamente posible.

XIV. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer sus derechos sobre datos personales, el Usuario puede  comunicarse con DUVAL OUTDOORS mediante:

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar  al solicitante, indicar el derecho que desea ejercer y describir  claramente su solicitud.

Cuando resulte necesario, DUVAL OUTDOORS podrá solicitar información  razonable para verificar la identidad del titular o de su  representante.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos  por la normativa peruana vigente.

Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales  vulnera sus derechos, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales,  sin perjuicio de los demás mecanismos legalmente disponibles.

XV. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

La Tienda Virtual y las operaciones comerciales de DUVAL OUTDOORS  están principalmente dirigidas a personas con capacidad legal  para contratar.

DUVAL OUTDOORS no busca recopilar deliberadamente datos personales  de menores de edad para finalidades de publicidad o marketing sin  las autorizaciones exigidas por la legislación aplicable.

XVI. BANCO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recopilados por DUVAL OUTDOORS serán  almacenados en los bancos de datos personales bajo responsabilidad  de ALMACU E.I.R.L., de acuerdo con las finalidades  correspondientes.

ALMACU E.I.R.L. cumplirá con las obligaciones de inscripción,  actualización y demás deberes relacionados con el Registro Nacional  de Protección de Datos Personales que resulten exigibles conforme  a la legislación peruana.

XVII. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces hacia plataformas, redes sociales,  pasarelas de pago u otros sitios administrados por terceros.

Las prácticas de privacidad de dichos sitios son responsabilidad  de sus respectivos titulares. Recomendamos revisar sus políticas  antes de proporcionar información personal.

XVIII. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DUVAL OUTDOORS podrá modificar esta Política cuando resulte  necesario para adecuarla a cambios legales, regulatorios,  tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión actualizada será publicada en www.duval.com.pe indicando la fecha de su última  actualización.

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que requieran  consentimiento, este será solicitado cuando corresponda antes de  iniciar el nuevo tratamiento.

XIX. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento  de datos personales, puede comunicarse con: